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在网络上的交往中，张若雪告诉华某，自己是1999年出生的，毕业于四川师范大学，现在是一名单身的舞蹈老师。有一次华某无意中说起没钱吃饭了，张若雪马上在网上下单，花200多元给自己点了一份外卖，久而久之让他感觉“这个女孩还可以，不仅温柔漂亮还十分贴心，脾气性格也合得来。”2023年9月中旬，两人在网上确立了男女朋友恋爱关系。

2023年10月，张某某开始以“生病做手术需要钱”为由向华某要钱，仅仅一个月的时间，华某向张某某转账2万多元。2023年11月，华某坐飞机到了资阳雁江，希望见自己女朋友张若雪一面。“最初她是同意的，但是我到了资阳之后并没有见到她人。”华某回忆，对方说自己有事很忙走不开，但是承诺自己把手上的事情忙完了就到浙江去找华某。虽然没见到面，但是华某也没有感到特别不愉快，还很爽快地预付了张若雪赴浙江见面的路费四五千元。此后，张若雪又以母亲生病住院需要钱为由，向华某要了2万多元。

2023年12月中旬，华某又一次到了资阳，因为没见到张若雪再次打道回府。2024年3月，华某自己拉了个清单，不到一年的时间，自己竟然给张若雪转账了86000多元。一直让自己打钱，又死活不愿意线下见面，华某逐渐感觉不太对劲，意识到自己有可能受骗上当。4月，华某在游戏里找到了另一个网友李某。游戏资料显示，李某曾经在游戏当中和张若雪绑定过“情侣账号”。李某告诉华某，他和张若雪确实曾经是男女朋友关系bsports必一体育网页版登录，在近两年的时间中，张若雪用各种借口向他要了15万余元，而且经过他考证，张若雪发给他们的自拍照片都是网图。于是，华某、李某在微信上拉了一个群，将张若雪也拉进了群，当面质问是不是他诈骗了两人的钱财，张某某对此矢口否认。虽然华某、李某已经基本确定张某某是个骗子，但是直到此时，他们仍然对他女性的身份深信不疑。

8月，华某再次要求与张若雪线下见面，并“威胁”如果再不露面，将立即报警。8月17日晚上，两人终于在资阳街头见了面。在见面之前的电话中，张某某终于告诉华某，其实自己是男的，张若雪是他虚构的身份，网上那些故事都是他编的，自己真实姓名叫张某某，也不是什么舞蹈老师，就是一个无业游民。深感自己被骗的华某立刻报警，资阳市公安局雁江区分局资溪派出所民警第一时间将张某某抓获。

张某某交代，他真实姓名叫张某龙，租住在雁江区某小区内。由于父母离异，他从小和爷爷奶奶一起生活，中专毕业后，他做起了游戏代打、陪练，每个月可以赚两三千元。这些钱只够他抽烟、吃饭，无法满足他奢侈的生活。无意之中，他发现自己的声音如果提高八度就很像女声，就动起了歪心思，开始在网上冒充女性实施诈骗。除了声音女性化，他还购买了假发、化妆品、假睫毛、高跟鞋、连衣裙、黑色丝袜等“装备”，在网上跟网友视频的时候，把自己化妆打扮成女性，实施诈骗。民警在侦查中还发现，有类似经历的受害者远不止网友华某和李某。

“查明其作案手法后bsports必一体育网页版登录，我们从嫌疑人的聊天和账户记录中发现了很多新线索。”雁江警方相关人员介绍说，通过近2个月的侦查，他们发现还有甘肃、福建等外地网友也落入了张某某的圈套，就在10月28日，他们还找出了家住北京的一名受害者，如果不是民警上门，他根本不会报警。“嫌疑人的涉案账户显示，北京的受害者曾经多次向其打款，目前初步查实的金额就达3万元以上。

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钟可今年7月找到Bee团队，花费两万四千元购买了情感咨询服务。她告诉贝壳财经记者，花花承诺自己不会不成功，“只是时间问题”。不过，“学费”交了，服务并不到位。钟可表示，根据合同规定，咨询服务按30天的周期计算，但服务开始后，花花和Bee并没有主动询问她们是否需要。“第一天到第三天，他们只给我发了课程，没有让我找诉求对象，也没有帮我想该怎么办。”

咨询服务开始后，男生持续回复微信，让邢艺误以为代聊服务有效果。不过，矛盾也因此埋下了种子。邢艺讲述，一次男生问要不要出来一起玩。由于拿不准主意，她便询问花花如何回复。对方一共问了四五次，邢艺均按照Bee团队的“指导”避开正面回复。这件事最终黄了，自己和男生的关系也急转直下。邢艺认为，这些回复像“已读乱回”，“回了又好像没回，很回避问题。”

11月18日，贝壳财经记者以“情感咨询”为关键词在黑猫投诉平台上搜索看到，相关投诉达到2839条，大多涉及退款难、霸王条款、诱导消费、虚假宣传等问题。其中，有消费者表示，因效果不理想与指导老师争论时，该老师态度恶劣、言辞犀利；还有消费者表示，自己在要求全额退款无果并投诉过程中，遭遇了对方的言语冒犯。

北京市律师协会律师李源认为，上述类似合同条款属于无效的格式条款，商家不合理地免除或减轻自身责任，加重了消费者责任，限制了消费者的权利。“消费者有订约自由，也有依法解约的权利，商家无权禁止。消费者单方停止履约的违约责任，应当综合考量合同履行程度、商家提供服务的情况、消费者单方放弃服务的过错程度等因素，依照公平原则和诚实信用原则予以确定。”李源说。

对此，11月18日，伊娃信息工作人员向贝壳财经记者表示，公司在签订合同时，都会和消费者说清楚。“每个合同涉及的金额不一样。我只能跟你说价格，你接受、同意了，转我款，我也不会立刻收这个钱，而是先把合同发给你，你看了以后想签就签，不想签就不签。不想签的话，公司也可以把钱退还给你。”她表示，没有人和她提出过异议，也没有人说“这个合同我不签”。

贝壳财经记者调查期间，多位受访者反复用“被骗”形容自己的情感咨询经历。李源表示，如果商家在销售服务时提供了虚假信息或夸大其词，使得消费者误以为通过购买服务可以实现特定效果(如提升社交能力或改善双方关系)，但实际上这些效果并不能通过所提供的服务实现，则可以认定商家存在欺诈行为。不过，他强调bsports必一体育网页版登录，这类服务的效果往往难以量化，存在较大的解释空间。

对于这类服务合同纠纷多发，李源分析称，情感咨询服务合同关系具有一定的道德及个人隐私属性，服务效果具有一定的主观性，没有明确的服务标准可以参考，是导致此类合同在实践中容易产生纠纷重要原因之一。此外，目前此类情感咨询服务行业存在监管空白，相关咨询从业人员资质、水平参差不齐，商家设置霸王条款，在消费者支付相关费用后，敷衍了事，消极履行合同义务等都可能是纠纷多发的原因。