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自贸港观察年终特辑⑨丨文旅融合且行且歌

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有的企业在门店安装人脸识别摄像头用于“客流分析”；有的经营场所没有合法、合理理由，却要求消费者刷脸进入；有的小区更新安保系统，把人脸识别作为唯一出入方式，居民不刷脸就回不了家……对于这些动不动就要刷脸的现象，您有没有觉得烦？有没有担心由此带来的信息泄露风险给自己造成损失？有没有想过“边界”在哪里，这些场景是否全都有必要刷脸？

消息一出，舆论一片叫好！近年来，人脸识别技术应用给公众带来的便利，有目共睹。但随着越来越多根本不必刷脸的地方开始刷脸，也给公众带来了更多潜在的隐私泄露、财产损失甚至身份被冒用等一系列威胁与风险。每隔一段时间，人脸识别总会以一种“负面形象”进入大众视野。比如前两年轰动一时的“ZAO”换脸风波；比如武汉曾发生的居家保姆以为老人拍照为掩护盗用老人的人脸信息，转走了老人银行卡里22万元的盗窃案件；再比如媒体曝光网上存在着大量提供破解人脸识别技术的微信群，“服务”涉及政务、安防、金融支付等，每单破解价格最低仅需25元……

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从刑事责任层面上讲，根据《刑法》第243条规定，捏造事实诬告陷害他人，意图使他人受刑事追究，情节严重的，以诬告陷害罪论处，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。此外，《刑法》第246条规定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，以诽谤罪论处，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。

鉴于此，正当投诉权利和利用投诉权利谋取不正当利益，法律后果截然不同。执法部门在履行职责时，也应当依法甄别，绝不姑息。市场监管部门接获消费者举报投诉后，应依法进行行政调查。经调查如果合理投诉的，那么按照流程处理。如经判断属恶意投诉的，可以联合执法。如果涉嫌违法犯罪的，比如诬告陷害、散布谣言等，应当移送公安机关处理。